SLO サービスレベル目標 ―SLI、SLO、エラーバジェット導入の実践ガイド

サービスやユーザーの定義について語られている
SLOを考える時は特にユーザーについての解像度を高めておく必要があると思った
- 解像度が低いとサービスの信頼性を過剰に高めようとしたり、無意味な指標になってしまいがちになると感じた
サービスが信頼できるか？というのはサービスはユーザーが必要とする動作を実行しているか？に等しい
SLOは目標であり、変更が許容される。変更の為の議論は有用である
SLOは信頼性改善のためだけの単なる指標ではなく、その指標を元にデータを集めることで開発や運用の改善の気づきを与える
エラーバジェットは運用のハードルが高いが、導入することができれば、チームや組織、会社、サービスをより良くするためのデータおよび議論のきっかけを得ることができる
SLOを組織に導入するには、上長の同意、期待値調整、時間的投資効果の説明、横断的役割を担う覚悟が必要